por admin | Ene 12, 2021 | Atención al Cliente
Foto: Inmobiliaria A10 Las empresas nacen, crecen y en ocasiones desaparecen. Nacen con una identidad y valores concretos y, en ocasiones, estos se diluyen a medida que la empresa va creciendo. Lo expresó a la perfección Simon Sinek en su libro «Start with why», nos...
por admin | Sep 3, 2020 | Atención al Cliente
Foto: Conecta y Cierra Madrid Hace un tiempo escribí sobre este tema tan recurrido en artículos pero tan escaso de ver en realidad: la experiencia de cliente. Veamos lo que opina Andy Stalman al respecto en su último libro «TOTEM»: Las marcas no nos abrazan, no nos...
por admin | Sep 10, 2019 | Atención al Cliente
De una empresa que lleva en el mercado más de 70 años y está presente en todo el territorio nacional, esperas mucho más de ella en Atención al Cliente. Incluso estás dispuesto a pagar más por esos intangibles que le son propios y diferenciadores. Pues en mi caso nada...
