Blog sobre ventas y formación

Cuando el foco no es la atención al cliente

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De una empresa que lleva en el mercado más de 70 años y está presente en todo el territorio nacional, esperas mucho más de ella en Atención al Cliente. Incluso estás dispuesto a pagar más por esos intangibles que le son propios y diferenciadores. Pues en mi caso nada...

Customer Experience o unexperience

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Lo que me ha pasado en unos conocidos grandes almacenes es increíble, la historia empezó en Marzo de este año cuando adquirí una lavadora de la marca BOSH. Experiencia de cliente. Este post versará sobre: Procesos Fidelización Experiencia cliente Calidad servicio...

El poder de los datos en ventas

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Vendedores Analógicos. Los vendedores que hemos nacido analógicos nos cuesta una barbaridad reciclarnos y utilizar las métricas que el mundo digital pone a nuestro alcance. En un mundo en el cual cada vez hay más oferta nuestro cliente tiene menos tiempo que...