El coste de la NO calidad

El coste de la NO calidad

Foto: Conferencia en la entrega de Premios Sutter Professional Fidelización de Clientes. Corría el año 1998 y cursaba el Máster de Gestión Comercial y Marketing de la Universidad de Navarra. Fue mi primer contacto con el Marketing y las Ventas a nivel formativo. Tuve...
Un Director Comercial sobresaliente

Un Director Comercial sobresaliente

Foto: Presentación «Optitud» en A Coruña Ríos de tinta han corrido para establecer cuáles son las cualidades que un Director Comercial debería poseer para ser uno de 10. En otros artículos he abordado esta cuestión desde distintos ángulos y hoy ampliaré la...
Las ventas son humanas

Las ventas son humanas

Foto: Conferencia «Optitud en la vida», Universidad de Barcelona   Una vez leí una historia sobre una multinacional norteamericana  que regalaba una cartilla de consumo de cerveza para que el equipo de ventas la consumiera los viernes. Tras estallar la crisis del...
¿Qué hago con mi equipo de ventas?

¿Qué hago con mi equipo de ventas?

Foto: Conferencia «Inteligencia Comercial» en la Universidad de Navarra   En ventas, así cómo en cualquier actividad profesional, es muy importante medir el desempeño. Lo que no se mide no existe, si no medimos no podremos corregir desviaciones sobre el plan...
Humanizando las ventas

Humanizando las ventas

Foto: Formación en ventas en CASER SALUD en Valencia En los tiempos que corren –  con abundancia de lo digital- parece cómo si fuera a contracorriente si afirmara que las ventas son humanas. En «El arte de vender» en una de las reflexiones que contiene el libro...