Transformación humana y formación en ventas

Transformación humana y formación en ventas

Foto: Formación en ventas con LUZCO NORTE   Formación en ventas, lo que nunca te cuentan. Cada vez que imparto una formación en ventas encuentro una serie de carencias que no vienen en los libros  de ventas ni en las escuelas de marketing y de negocios. Parece...
Experiencia de cliente

Experiencia de cliente

Foto: Conecta y Cierra Madrid Hace un tiempo escribí sobre este tema tan recurrido en artículos pero tan escaso de ver en realidad: la experiencia de cliente. Veamos lo que opina Andy Stalman al respecto en su último libro «TOTEM»: Las marcas no nos abrazan, no nos...
Selecciona a los mejores vendedores

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Foto: Conferencia RSE en la entrega de los sellos InnovaRSE del Gobierno de Navarra Pon a los Mejores Vendedores en tu equipo de ventas. Una de las etapas más importantes del proceso comercial es la selección de vendedores. Los que nos dedicamos – entre otras...
Vendedores analógicos

Vendedores analógicos

Foto: Presentación «Optitud ante la adversidad» en Dispromerch Valencia El Lunes pasado tuvimos el último directo de «Ventas a 3 bandas» con Mando Liussi – experto en Marketing-, nos dejó contenido más que interesante. Una de sus afirmaciones la usaré para...
El coste de la NO calidad

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Foto: Conferencia en la entrega de Premios Sutter Professional Fidelización de Clientes. Corría el año 1998 y cursaba el Máster de Gestión Comercial y Marketing de la Universidad de Navarra. Fue mi primer contacto con el Marketing y las Ventas a nivel formativo. Tuve...