Pido a los Reyes autenticidad y buen branding

Pido a los Reyes autenticidad y buen branding

Se acerca el fin de año en el que hacemos propósitos de enmienda y nos concentramos en disfrutar -porque así lo marcan las fechas- de este agonizante 2019. Por un Branding Corporativo auténtico. Comidas, cenas, compromisos, alcohol y grasas de todo tipo nos ponen a...
Marketing y Ventas

Marketing y Ventas

Tenemos la estacional costumbre de analizar el año solo al final del mismo y no lo hacemos mientras transcurre. Cuando queremos darnos cuenta, Diciembre ya lo tenemos encima, el día a día nos come hasta tal punto que el control de lo planificado anteriormente pasa a...
¿Qué es vender?

¿Qué es vender?

En mis últimas formaciones de ventas y en mis últimas conferencias formulo esta pregunta: ¿Qué es vender? Resulta que esta sencilla pregunta recibe respuestas muy distintas, en principio es lógico ya que todos cuando respondemos lo hacemos desde nuestra propia...
Medidas del desempeño y segmentación del mercado

Medidas del desempeño y segmentación del mercado

Buenos días de nuevo, en mi nuevo libro «El arte de vender» de la Editorial Almuzara indico  KPIs (Key Performance Indicators) – de las más de 15 que aplico con mis clientes- que creo son imprescindibles y que nunca deben faltar a la hora de medir el desempeño...
Marketing y Ventas trabajando en equipo

Marketing y Ventas trabajando en equipo

La semana pasada charlaba apasionadamente con Albert Ramos sobre las funciones de los Departamentos de Marketing y los de Ventas. Concluimos que ambos mundos están separados y que unirlos es un reto que no deben eludir las empresas si quieren ser competitivas....
Customer Experience o unexperience

Customer Experience o unexperience

Lo que me ha pasado en unos conocidos grandes almacenes es increíble, la historia empezó en Marzo de este año cuando adquirí una lavadora de la marca BOSH. Experiencia de cliente. Este post versará sobre: Procesos Fidelización Experiencia cliente Calidad servicio...